Datos personales
Aviso de privacidad
ELITE ROUTE MX recaba tus datos para cotizar y prestar un traslado. Aquí está exactamente qué se pide, para qué se usa, quién más lo ve y cómo pedir que se corrija o se borre.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Quién es responsable de tus datos
ELITE ROUTE MX, que opera el sitio eliteroute.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Domicilio: Lago Zurich 244, Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, 11529, Ciudad de México.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos ARCO, el canal de contacto es contabilidad@eliteroute.mx.
Qué datos recabamos
Sólo los necesarios para llevarte de un punto a otro y poder cobrarlo:
| Al cotizar | Lugar de recogida, destino, fecha y hora del servicio, y categoría de vehículo. |
| Al reservar | Nombre completo y número de teléfono. Stripe recaba además tu correo electrónico durante el pago. |
| Al pagar | Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en Stripe. Nunca pasan por este sitio ni se guardan en nuestros servidores. |
| Servicios corporativos | Nombre de la empresa, RFC, persona responsable y correo de contacto, cuando solicitas una cotización empresarial. |
| Datos técnicos | Dirección IP y registros de acceso, que el alojamiento guarda para operar el sitio y limitar el abuso del cotizador. |
No pedimos datos sensibles y no creamos cuentas de usuario. Sí usamos cookies de analítica: medimos con Google Analytics cuánta gente entra y en qué paso del cotizador se queda, para saber qué parte del sitio falla. Está configurado sólo para medir —las señales de publicidad y la personalización de anuncios están desactivadas—, así que no usamos esos datos para perseguirte con anuncios ni los compartimos con nadie para ese fin. No usamos cookies de publicidad. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar: el cotizador y el pago no dependen de ellas.
Para qué los usamos
- Calcular la ruta y el precio de tu traslado.
- Prestar el servicio: asignar chofer y vehículo, y coordinar la recogida.
- Cobrar la reserva y enviarte el comprobante y la confirmación.
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre ese traslado en concreto.
- Emitir factura cuando la solicitas.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios, y no te enviamos promociones salvo que lo pidas.
Quién más los procesa
Para operar usamos servicios externos. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su función:
| Stripe | Procesar el pago con tarjeta. Los datos de la tarjeta se capturan en Stripe y nunca pasan por este sitio. |
| Google Maps Platform | Sugerir direcciones y calcular la distancia y duración de la ruta. |
| WhatsApp (Meta) | Confirmar el traslado y coordinar la recogida. |
| Resend | Enviar el correo de confirmación de la reserva. |
| Google Analytics | Contar visitas y saber en qué paso del cotizador se queda la gente. Está configurado sólo para medir: las señales de publicidad y la personalización de anuncios están desactivadas, así que estos datos no alimentan audiencias publicitarias. |
| Vercel | Alojar el sitio y registrar los accesos técnicos. |
| Upstash | Limitar las peticiones al cotizador para evitar abuso. |
Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra y conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos del traslado se conservan mientras dure la relación con el cliente y después durante el plazo que exige la legislación fiscal mexicana para la documentación de operaciones. Los registros técnicos del sitio se conservan por periodos cortos, definidos por el proveedor de alojamiento.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Escribe a contabilidad@eliteroute.mx indicando tu nombre, un medio de contacto y qué solicitas. Responderemos por la misma vía. Ten en cuenta que hay información que no podemos borrar de inmediato cuando existe una obligación fiscal de conservarla, y que el registro del pago vive también en Stripe.
Cambios a este aviso
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este aviso en esta misma dirección y modificaremos la fecha del encabezado.